В современном бизнесе эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют главную роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач всё чаще используют встроенные системы, в том числе CRM, телефония и сквозная аналитика. Номером один в списке популярных платформ для бизнеса сегодня является Bitrix24.
CRM управление взаимоотношениями с клиентами
CRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM дозволяет:
- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом - Автоматизировать процесс обработки заявок и сделок - Держать под контролем этапы продаж и делать задачи по клиентам - Анализировать эффективность работы служащих
Работа в единичной системе обеспечивает прозрачность и контроль абсолютно всех коммуникаций, что очень сильно увеличивает шансы на удачное заключение сделки.
Телефония современная связь для бизнеса
Телефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония встраивается напрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие способности, как:
- Совершение и приём звонков прямо из CRM - Запись и хранение разговоров для соблюдения стандартов обслуживания - Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове - Построение отчётов по активности и результатам работы операторов
Из-за интеграции телефонии все звонки фиксируются на платформе, что создаёт полную картину коммуникаций с клиентом и дозволяет держать под контролем качество продаж.
Сквозная аналитика полный анализ эффективности
Сквозная аналитика инструмент, позволяющий соединить данные из различных источников (реклама, сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика подсобляет:
- Определять самые действенные каналы вербования клиентов - Анализировать конверсию на каждом этапе воронки продаж - Оценивать стоимость привлечения клиента и окупаемость вложений инвестиций в рекламу - Принимать взвешенные решения для увеличения прибыли
Это особенно важно для компаний, которые активно используют веб-рекламу и различные маркетинговые приборы.
Преимущества Bitrix24
Bitrix24 это единая платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Ключевые превосходства:
- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов - Эластичная настройка бизнес-процессов под потребности любой компании - Удобный облачный доступ и мобильные приложения - Высочайший уровень безопасности хранения данных
Такое всеохватывающее решение CRM дает возможность значительно повысить продуктивность служащих, снизить опасности потери инфы и усилить контроль над бизнес-процессами.
Заключение
CRM, телефония и сквозная аналитика стали неподменными приборами для современного бизнеса. Bitrix24 делает отличное предложение всеохватывающее решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция абсолютно всех систем в единой платформе помогает строить эффективную работу компании, увеличивает лояльность клиентов и открывает новые возможности для роста.